Las marcas que vendemos tienen servicio oficial de garantía en Argentina. Si algo del equipo que te vendimos falla, lo gestionamos con ellos y te acompañamos durante todo el proceso — no te dejamos solo con el fabricante.
Antes de escribirnos, tené esto listo
El servicio de garantía necesita ver la falla con claridad para poder evaluarla. Cuantas mejores sean las fotos, más rápido se resuelve. Sacalas enfocadas y con buena luz, que se pueda hacer zoom y ver el detalle:
- El producto completo, entero y de frente.
- La zona donde está la falla, para ubicarla en el producto.
- La falla en detalle, de cerca.
- El número de serie, si el producto lo tiene.
Sumale la fecha aproximada de compra y una descripción de qué pasó: en qué condiciones estabas navegando y en qué momento apareció el problema. Ese contexto suele definir la resolución.
Cómo arranca
Escribinos por WhatsApp al 11 3020-1942 con las fotos y te decimos cómo seguir. Nosotros abrimos el caso con el servicio de garantía y te vamos contando cómo avanza.
Si preferís iniciarlo por tu cuenta, el servicio oficial recibe los casos en garantia@santatabla.com y pide que completes este formulario junto con las fotos. Avisanos igual así le hacemos seguimiento.
Qué esperar
Cada caso se evalúa individualmente y los tiempos dependen de la marca y del tipo de falla. Te vamos a ir avisando en cada paso. Si la falla es de fabricación, la garantía la cubre; el desgaste por uso y los daños por golpes o mal armado no entran, pero igual escribinos — muchas veces hay reparación posible aunque no sea por garantía.